Zborul 957 a fost redirecţionat către Cleveland după ce s-a raportat o problemă la un geam, conform purtătoarei de cuvânt a FAA, Elizabeth Cory. Avionul a aterizat în siguranţă la Aeroportul Internaţional Cleveland Hopkins.
FAA a comunicat că va deschide o investigaţie pentru a afla ce a determinat fisurarea geamului.
Nu a avut loc o depresurizare a cabinei, iar măştile de oxigen nu au fost necesare, conform lui Greg Martin, purtător de cuvânt al FAA. El a adăugat că pilotul nu a declarat stare de urgenţă dar a cerut redirecţionarea către un aeroport din aproiere.
Este a doua oară în ultimele trei săptămâni când un avion al companiei Southwest a fost nevoit să aterizeze de urgenţă.
Pe 17 aprilie, zborul 1380 al companiei a efectuat o aterizare de urgenţă după ce s-a defectat un motor în timpul zborului. O persoană a murit după ce a fost trasă parţial în afară pe un geam.
